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ITIL4 MSF
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ITIL4 MSF专家级:监控、支持和履行

以实践为基础,帮助实现运营的关键绩效指标,协助服务价值链,实现端到端的服务交付

这是ITIL4 Practice Manger(实践新京葡萄最新官网 ,ITIL4 PM)当中的一门核心课,也是众所期待的终极头衔ITIL4 Master(大师)证书的必备新京葡萄最新官网 。本新京葡萄最新官网 以实践为基础,主要从服务台、事件管理、问题管理、服务请求管理、监控和事件管理五个方面展开ITIL4 Practice Manger实践新京葡萄最新官网 必须要熟悉的知识。

正课课时:2天(14学时)/ 1~3个月培训周期(因人而异)

* 艾威培训的ITILMSF新京葡萄最新官网 已获PeopleCert(AXELOS)认可。ITILMSF Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).

近期开班时间

互动直播班2023-10-28~2023-10-29(直至考试)

什么是ITILMSF?

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library” ,它是指导新京葡萄最新官网 如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。有效地运用这套方法论,可以提高新京葡萄最新官网 运营的效率和效力。

ITIL4 MSF模块是以实践为基础的新京葡萄最新官网 ,主要从服务台,事件管理,问题管理,服务请求管理,监控和事件管理五个方面展开ITIL4 Practice Manger实践新京葡萄最新官网 必须要熟悉的知识。

  • 本新京葡萄最新官网 是ITIL 4实践新京葡萄最新官网 (Practice Manger (PM))当中的一门核心新京葡萄最新官网
  • CDS+MSF(或PIC或CAI或5个子模块)可获得ITIL4 PM实践新京葡萄最新官网 资格(目前仅MSF开放考试认证,其余待官方陆续通知)
  • 报考ITIL4 MSF必需具备ITIL4 Foundation证书。

ITILMSF认证的价值

为什么要学ITILMSF?ITILMSF对职业发展有何帮助?

数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中,并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术,而是创新的推动力。IT增强了竞争优势,提高了生产率并降低了成本。组织需要专门针对数字化把IT管理方面的方法归纳起来变成规范,为新京葡萄最新官网 的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法,帮助新京葡萄最新官网 对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。

ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(实践新京葡萄最新官网 )当中的一门核心课,也是众期待的极头衔ITIL4 Master(大师)证书必备新京葡萄最新官网 之一

学习ITIL4的MSF的收益有哪些?

  • 掌握 ITIL 4 的五种管理实践相关的基本思想、价值观、原则和挑战
  • 确保利益相关者掌握价值共创和实现业务目标的战略和运营必要条件
  • 将实践纳入组织的价值流
  • 理解这五种实践之间的联系和协作潜力
  • 利用实践的指标和成功因素来提高绩效
  • 通过使用 ITIL 成熟度模型评估、衡量和培养不同实践的熟练程度。

学习ITIL4的MSF的有哪些作用?

  • 确保利益相关者理解共同创造价值和实现业务目标的战略和运营为前提,将5大核心实践整合到组织的价值流中,以简化运营。
  • 理解这五个实践之间的互连性和兼容性,以便有效地利用它们的优势。
  • 将衡量标准和成功因素新京葡萄最新官网 到实践中,以提高绩效和优化结果。

是否具备报考ITILMSF的条件?

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通过ITILMSF培训,你将学到的知识或技能

  • 服务台
  • 事件管理
  • 问题管理
  • 服务请求管理
  • 监控和事件管理
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艾威ITILMSF培训新京葡萄最新官网 大纲

ITILMSF学习内容是什么?难不难?

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IT管理思维 掌握IT管理方法和新京葡萄最新官网 工具 IT管理实战案例
事件管理(IM)
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  • 提升服务管理经验的个人
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  • ITSM从业者从事IT支持和数字新京葡萄最新官网 和服务的运营,负责提供全面的服务
  • 旨在展示和验证他们在特定实践领域的专业知识的专业人士
  • 需要获得ITIL4 Practice Manger(实践新京葡萄最新官网 )的证书的人士
  • 需要获得ITIL4 Master大师级证书的人士

艾威ITILMSF培训开班计划

直播+面授+内训,多样化的学习培训方式

艾威ITILMSF课堂,新京葡萄最新官网 是这样做的

艾威往期精彩课堂、师资标准、备考体系以及学习流程

● 预习:精讲视频,系统讲解知识

● 正课:老师带领,课堂集中讲解

● 备考:模拟测验,错题解析

● 梳理知识体系内容,新京葡萄最新官网 讲解无遗漏;

● 艾威精编讲义:浓缩精华考点,降低无效阅读

● 课堂互动,课后及时答疑;

● 安排小组讨论,组队学习;

● 课上案例分析,知识拓展,实践新京葡萄最新官网 启发等

● 科学规划备考计划

● 班主任全程督导

● 小组成员带着学

● 艾威聘用老师标准:

√ 实战派老师,拥有多年工作经验

√ 多年教学培训经验,深受同学喜爱

√ 咨询式培训实施方案

● 艾威注重数字化综合新京葡萄最新官网 的培养

不仅是获取证书,也是能力提升并新京葡萄最新官网 于实际工作当中

● 小班授课

小组式学习模式,互助式教学

● 专职班主任督导,有人教有人带,备考无忧

● 定制化备考方案,班主任按基础制定学习规划

● 讲师+辅导员班级群内实时答疑

● 智能学习平台,艾威网校、小程序每日一练

● 艾威为学员提供持续学习提升的平台

ITILMSF认证考试报考指南

ITILMSF考试要求

ITILMSF报考流程

审核报考资格去审核

参加培训新京葡萄最新官网 填写报名表→开始学习→获得报考资质
*艾威出具培训证明

参加考试约考→参加考试→申请证书(申领/续证)
*艾威提供全程服务,欢迎咨询

报考条件

具备ITIL Foundation 证书

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考试语言
考试形式

机考(远程摄像头督考)了解详情>>

考试费用

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考试时间

随约随考(提前2-3个工作日约考)了解详情>>

考试时长

90分钟

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考试题型

60道选择题

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通过条件

每个正确答案 1 分,及格分数:39/60 分 – 65%

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培训安排

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考试大纲

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证书申请/维护

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将新京葡萄最新官网 层面好的解决方案、业务模式、流程、路线图等,通过架构蓝图、技术手段等方式“固化”下来

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IT部门的领导者、总监、CTO、CIO等,将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起

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